会员是一个商家的根本,商家立足的空间很大一部分取决于会员量,一定的会员基数,商家无形之中有了资源,如何来营销,如何让会员给自己带来利益。这样就需要一套好的会员管理系统。如何选择会员管理软件,如何才能让会员管理系统为自己所用呢?
成熟的会员管理软件的几个功能:
1、会员的登记维护:登记会员的时候可以填写会员的详细资料,方便日后的管理维护会员。
2、会员办卡,积分管理:会员办了会员卡之后可以积分,可以打折,享受优惠活动。消费获得的积分可以抵现,可以兑换礼品。
3、 有强大的提醒和沟通功能:根据会员消费的时间,生日,服务喜好来对会员进行筛选,分组管理会员,有针对性的去沟通。电话沟通是一种不错的办法,但是遇到顾客比较忙的时候,对顾客也是一种骚扰,可能会给顾客带来烦感,具备短信功能的会员卡管理系统,更有人性化,发一句简短的祝福,一句温馨的提醒,对顾客没有丝毫的影响。
4、对服务项目和外卖商品的管理功能:对商品的进货,收货,库存,都有一个管理,商户可以通过会员系统一目了然的知道库存是多少,进货了多少,售出了多少。
5、员工的管理:一般的商户都会根据消费的项目或者消费的金额,来给自己店里的员工一个提成
6、营业报表:有了顾客,有了销量,老板怎样才能更快的核算出每天的营业量,营业利润呢,有了销售报表,商品报表,员工报表,会员报表,老板就可以分析出营业中需要注意的问题,让店铺利润大化。
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